为进一步规范票务管理，提升服务水平，成都杜甫草堂博物馆于2025年12月1日组织开展了票务政策专项培训，票务管理部45名工作人员参会。

本次培训由成都杜甫草堂博物馆票务管理部谢洋主任主讲，他紧密结合博物馆票务工作实际，系统解读了票务优惠政策、各类票种的适用范围及优惠证件的查验规范，深入剖析了系统故障、个别订单因支付延迟反馈导致票务系统自动取消等突发状况的应对策略和应急处置流程，通过典型案例分析，明确了特殊证件的处理方式及相关常见问题的解决方法，同时对服务礼仪、沟通技巧及标准化用语进行了深入浅出的讲解。

此次培训让全体票务人员更全面、准确地掌握了最新票务政策，进一步明确了操作规范和服务标准，强化了“以观众为中心”的服务理念，提升了综合素质与服务水平。成都杜甫草堂博物馆将以此次培训为契机，持续完善票务管理制度，强化日常监督考核，优化服务流程，确保票务工作依法依规、安全高效运行，为广大观众提供更加优质、高效、温馨的参观体验，助力博物馆高质量发展。